C’est pourquoi nous proposons un outil spécifique : le blog d’échange, déjà éprouvé pour d’autres problématiques* et qui offre de multiples avantages :

•Un blog est mis en place pour l’occasion (ce qui requiert la même rapidité de timing qu’un recrutement classique).
• Le protocole est souple en terme de cible, de nombre de participants, de durée et s’adapte au cas par cas.
• Le chef de projet expose sa problématique à l'institut et les premières consignes sont établies pour lancer les échanges
• Les consommateurs sont alors invités à parler de leur vécu, leur expérience et/ou sur un thème donné.
• Chacun s’exprime de façon très personnelle et vivante ( photos, images viennent enrichir et illustrer le discours) et peut rebondir sur les propos de l’autre, d’où une émulation spontanée et une réflexion facilitée.
• L’échange se fait sur la durée ce qui permet d’une part, d’intervenir lorsqu’on est disponible, d’autre part de se rapprocher du vécu à différents moments du jour ou de la semaine (et en ce sens pallier le problème de la communication à distance) et enfin de laisser mûrir les idées.
• Le chef de projet a accès au blog en permanence et de n’importe où et peut injecter ses questions ou réflexions à tout moment.
• Un forum de discussion entre la société cliente et l’institut d’étude est parallèlement mis en place afin de commenter le contenu du discours, discuter des idées à creuser et des relances à injecter.

* Home Use Blog

L’approche on line s’avère particulièrement bien adaptée lorsque :

• L’équipe marketing veut saisir le vécu du consommateur, son expérience au quotidien
• Il s’agit de mieux cerner une cible, la voir agir et interagir sur un sujet donné
• On veut réfléchir avec le consommateur et prendre le temps d’échanger et de faire évoluer une idée,une problématique, tel un groupe de travail collaboratif
• Lorsque l’équipe marketing veut connaître et suivre le vécu quotidien d’une marque par ses aficionados
• …

• Il reste entendu que le consumer connect on line ne constitue pas davantage une étude que le consumer connect face à face: le discours recueilli vise à offrir une meilleure appropriation par le marketing du « vécu consommateur »  et n’a qu’une valeur de base ou input pour une meilleure intuition et inspiration dans les réflexions et développements marketing ultérieurs…
• Le consumer connect on line se veut plus collaboratif ou participatif que le consumer connect face à face : la société cliente sera donc identifiée auprès des consommateurs pour assurer un échange plus transparent et pour respecter l’esprit de la communication on line

Blog de 7 personnes sur une durée de 7 jours............7 000 euros HT