Consumer Connect On Line
Consumer Connect a été conçu pour introduire une plus forte proximité entre le marketing et les consommateurs par une interaction directe et privilégiée. On sait que la communication en ligne se développe chaque jour (notamment en France) et devient même un lieu d’expression à la fois plus spontanée et sincère. Loin d’engendrer une distance ou de l’artifice, elle crée une véritable nouvelle proximité. En outre dans cette nouvelle forme d’expression de plus en plus « naturelle » et prisée apparaît un nouveau mode d’échange « symétrique » : le dialogue se fait d’égal à égal, sans position hiérarchique. Ce qui est propice à une communication plus directe, plus sincère et collaborative entre consommateurs et marques. C’est donc une approche tout à fait légitime et une opportunité de développer le Consumer Connect en ligne ...

Consumer Connect
Pour saisir un univers ou laisser venir une nouvelle idée, il faut de la spontanéité autant que de la réflexion. Les études sont là pour stimuler et soutenir la réflexion du marketing via une meilleure compréhension du consommateur et l’exploration approfondie des domaines cible. En revanche la dimension spontanée n'est pas toujours sollicitée, les acteurs marketing restant à une certaine "distance" du consommateur : • ils restent à une place d’observateur. • l’investigation est rigoureusement conduite (objectifs définis, questionnement préétabli, neutralité de l’animateur) et ne permet pas une pleine réactivité du marketing ...

Analyse conjointe
Pour choisir un produit parmi plusieurs, le consommateur opte pour « le meilleur compromis ». Il choisit celui qui, selon ce qu’il perçoit, répond le mieux à ses attentes. Il est ainsi amené à privilégier certains attributs du produit au détriment d’autres qui sont moins importants pour lui.
Le modèle Trade-Off, ou analyse conjointe, permet non seulement de mesurer des comportements d’achat mais aussi d’expliquer comment et pourquoi les décisions d’achat se prennent. ...

Cartographie
Les responsables marketing ne peuvent se contenter de savoir si leur produit plaît ou non aux consommateurs. Ils doivent également expliquer ce jugement global, identifier les forces et les faiblesses du produit pour guider son amélioration.
Mais les consommateurs ne sont pas capables d’expliquer leurs jugements de manière précise et fiable et encore moins de décrire précisément ce que serait leur produit idéal. Ils n’ont ni les capacités sensorielles, ni le vocabulaire nécessaire.
La cartographie des préférences permet de résoudre ce problème. ...

Target insight ®
Nous savons que les consommateurs n’ont pas tous les mêmes goûts ni les mêmes comportements. Certaines études quantitatives permettent d’identifier des segments de population autour d’un goût commun (Cartographie des préférences) ou bien en fonction d’un comportement d’achat (issus d’une base de données par exemple) ...

Emotional monitoring
On sait aujourd’hui qu’une marque existe et évolue bien au-delà de sa valeur fonctionnelle. Non seulement elle offre au consommateur des bénéfices concrets mais elle construit avec lui toute une histoire émotionnelle qui se reflète et agit sur plusieurs dimensions ...

Procédures qualité
Cette marque prouve la conformité à la norme ISO 20252. Elle garantit que le respect de la déontologie et des bonnes pratiques professionnelles (méthodologie, recueil, contrôle et analyse de l’information, restitution des résultats) sont contrôlés régulièrement par AFNOR Certification – 11 rue Francis de Pressensé – 93571 La Plaine Saint Denis cedex
Repères est membre de Syntec Études Marketing et Opinion ...

Pôle Communauté
La création du Pôle Communautés en octobre 2006 a marqué l'arrivée pionnière de Repères sur le terrain des études 2.0. En mobilisant les consommateurs - devenus acteurs, notamment via l'appartenance à des communautés - Repères a mis en place une gamme d'outils d'études qui se distinguent par leur flexibilité, leur capacité à capter les avis spontanés, les modes de consommation et les idées créatives. Cette démarche a valu au Pôle Communautés de remporter le Trophée d'Or 2007 de l'Innovation en Etudes Marketing pour son implantation sur Second Life et le Trophée d'Argent 2008 de l'Innovation en Etudes Marketing pour la création d'une communauté de vendeurs Jean Paul Gaultier Parfums. ...

U&A
Les études « Usages et Attitudes » ont pour mission d’enrichir le savoir des équipes marketing sur les comportements des consommateurs et les attitudes qui les sous-tendent, de mettre en lumière les attentes satisfaites et insatisfaites. ...

Historique
Créé en 1980 par Nadie de Saint-Jores, Repères concentre à l'origine son activité sur les tests produits et l'optimisation du mix marketing. L'intelligence de sa réflexion lui permet de développer au fil des années une clientèle exigeante et fidèle dans le domaine de la grande consommation,des services grand public et des nouvelles technologies. Cette reconnaissance permettra à Repères au fil des années d'élargir son champ d'études à l'international,principalement en Europe, en Asie-Pacifique et en Amérique.Aujourd'hui, 40% du chiffre d'affaires de Repères est réalisé sur des études internationales. ...