--- site: Repères url: https://www.reperes.eu locale: fr --- # Repères - L'Institut d'études marketing partenaire de votre succès (page) Repères vous guide dans le choix d’une solution d’études quantitatives et qualitatives, parfaitement adaptée aux besoins spécifiques de votre activité. Que ce soit pour optimiser votre mix marketing, comprendre votre marché, l’expérience de vos consommateurs ou de vos clients, construire votre offre… - url: https://www.reperes.eu/ - main: true ### Menu de navigation - [ Nos expertises ](#section-98bbe56-o) - [ Nos engagements ](#section-78c9e6d-o) - [ Qui sommes-nous ? ](#section-78f9dae-o) - [ Références ](#section-bc0fa91-o) - [ Insights ](#) - [ Actualités ](/actualites) - [ Méthodes ](/methodes) - [ Webinaires ](/webinaires) - [ Contact ](#section-4858139-o) - [ FR | EN ](https://en.reperes.eu) ## L'Institut d'études marketing partenaire de votre succès spécialiste des tests produits, packagings et conceptsen France et à l'international *\#Quali&Quanti* #### Liens - [Nous contacter](#section-4858139-o) ## Des solutions sur mesure pour des stratégies gagnantes **Depuis 1980, Repères** accompagne les équipes R&D et marketing en déployant des **études quantitatives et qualitatives** adaptées à leurs besoins spécifiques. **Testez vos concepts et vos produits**, optimisez votre mix marketing, améliorez l’expérience client et anticipez les évolutions de vos marchés avec nos **équipes d'ingénieurs et marketeurs passionnés**. Bénéficiez du **savoir-faire** de nos spécialistes pour comprendre les **leviers du succès** et prendre les **bonnes décisions**. ### *What really matters!* ## Une approche mixte pour aller plus loin ! Études qualitatives & quantitatives En France et à l’international, les équipes Repères vous aident à construire une offre optimale. ### Tester vos produits et services Maximisez la performance de votre offre en optimisant concepts, produits, packagings et gammes. [En savoir +](/expertises/tester-vos-produits-et-services) ### Anticiper l'évolution de votre marché Explorez vos cibles, identifiez des insights et découvrez de nouveaux leviers de croissance et de création. [En savoir +](/expertises/anticiper-l-evolution-de-votre-marche) ### Piloter votre marque Identifiez l'ADN émotionnel ou sensoriel de votre marque pour mieux la piloter. [En savoir +](/expertises/piloter-votre-marque) ## Intégrez facilement une mesure émotionnelle dans vos tests ! ### *Section sans titre* **Combiner le rationnel et l'émotionnel pour obtenir une vraie perception consommateur** Pour comprendre ce qui est essentiel, il est nécessaire d'aller au-delà du déclaratif afin d’identifier les vrais drivers de l’appréciation et du comportement. Nos méthodes reposent sur les derniers fonds théoriques qui prônent l'importance des émotions dans les processus décisionnels, et nos outils priorisent la spontanéité ainsi que l’accès rapide aux informations qui comptent vraiment. **Exclusivité Repères**, **R3m Score®** élimine les biais de rationalisation, les biais d'induction et les réponses de convenance. Grâce à cette approche innovante, **vous accédez directement aux perceptions vécues, en temps réel, de manière totalement personnalisée et spontanée.** Qu'il s'agisse de satisfaction client ou d'évaluation de l'offre, intégrer en toute simplicité cette mesure émotionnelle vous apporte une compréhension améliorée et vous aide dans votre prise de décision. ## Parce que le monde change, vous avez besoin de nouveaux Repères. ### **\#Expérience** Fortes de plus de 40 ans d'expérience et de références prestigieuses, nos équipes séniors se distinguent par leur proximité et leur relation de confiance avec notre clientèle. Pour chaque mission, nous désignons des responsables et une équipe experte afin d'assurer un accompagnement personnalisé. ### **\#Adaptabilité** Notre organisation nous permet de faire preuve de réactivité, de souplesse et de flexibilité. La disponibilité et l'accompagnement sont au cœur de notre relation client, fondée sur la confiance et le partenariat. ### **\#International** Parce que vos défis dépassent les frontières, nous intervenons dans de nombreux pays en alliant l’expertise de nos spécialistes et la connaissance approfondie des marchés de nos partenaires locaux pour des solutions optimales, où que vous soyez. ### **\#Engagement** Nos engagements RSE et notre niveau d'exigence en matière de cybersécurité sont évalués et reconnus par des organismes indépendants Ecovadis et Cybervadis ### **\#Innovation** L'innovation est au cœur de notre ADN. Émotions, immersion, digitalisation, IA, dispositifs hybrides : nous développons des approches sur mesure pour répondre aux besoins de nos clients. ### **\#Opérationnel** Non seulement nous analysons les résultats, mais nous les interprétons et les explicitons en vous apportant des informations intelligibles et exploitables. Nous proposons différents niveaux de lecture dans nos livrables, consultables sous un format synthétique ou détaillé. ## Qui sommes-nous ? **Repères**, c’est avant tout une **équipe de spécialistes** partageant la même philosophie pour apporter les meilleurs résultats à ses clients. Au cœur de l’innovation **depuis plus de 40 ans**, Repères est devenu l’un des référents du test de produit et de l’expérience consommateur tout en développant une expérience unique sur la marque. Notre signature **\#WhatReallyMatters!** reflète notre mission d'aider nos clients à gagner en efficacité en se concentrant sur l'essentiel. #### Liens - [En savoir +](/qui-sommes-nous) ## Partageons notre #expertise / #fiabilité / #exigence / #éthique / #innovation pour votre développement ## Repères en chiffres ### 46 années depuis la création de l'entreprise ### + 20 pays d'intervention dans le monde entier ### +200000 personnes sondées en moyenne chaque année ### + 200 missions par an pour divers clients ## Une expérience étendue sur de nombreux secteurs d'intervention ### Alimentaire Boissons ### Hygiène Beauté ### Santé Bien-être ### Banque Assurance Services ## Fiers de nos clients ! Nous accompagnons dans la durée les PME et grands annonceurs internationaux de secteurs très variés. Plus de 80 % de notre chiffre d'affaires est réalisé avec des clients qui nous font confiance depuis plus de 5 ans ! ## *Section sans titre* ## Merci pour votre confiance ! ## *Section sans titre* > Nous travaillons depuis longtemps avec Repères, et ils démontrent une très bonne compréhension de nos catégories, enjeux et contraintes, avec une écoute attentive et une grande souplesse. Proactifs et forts de leur expertise quantitative, ils assurent un suivi rigoureux de nos Blind Use Tests avec des livrables clairs et de qualité. > > Julie Bonnet - Responsable Consumer Science, Hub Evaluation Intelligence - L'ORÉAL R&I > Travailler avec Repères est un réel plaisir : efficacité, forte expertise et surtout une écoute et un contact très fluide. > > C’est vraiment une relation de partenariat forte que nous avons avec eux. Ils ont su s’adapter à de nouvelles méthodes de travail tout en étant très proactifs, trouvant les bonnes variables d’ajustement. > > Je ne peux que recommander de travailler avec eux ! > > Camille Mercier - Consumer Insight Manager - SUNTORY > Un grand merci à Repères qui nous accompagne depuis de longues années dans nos différents Use Tests qui se veulent toujours plus centrés clients. > > Malgré des deadlines et stratégies posant un réel challenge, l’équipe reste réactive, disponible et flexible, tout en assurant une mise en œuvre irréprochable, ce qui est un atout clé très rassurant. Les nombreuses analyses et la clarté des insights restitués permettent aux partenaires internes de prendre les décisions nécessaires avec beaucoup de clairvoyance. > > Pauline Leval - CMI Evaluation Intelligence - L'ORÉAL > We are pleased to collaborate with Repères teams on one of our strategic programmes. Teams at Repères are consistently demonstrating their ability to understand our business needs and to deliver high quality outputs with a clear and effective communication, and they don't hesitate do deep dive when necessary to provide us with clear insights. A key differentiating characteristic of Repères is their “make it happen” mindset: they are reactive and able to adapt pragmatically in a cost-effective way to changing circumstances, and to suggest efficient solutions to keep pace with our fast-moving business environment. Thank you to all Repères teams for this seamless collaboration, ensuring that every aspect of our programme is handled efficiently and effectively. > > Anne-Marie Brayer - UX Europe Director - DANONE > Working with Repères is knowing that you are in good hands with a true business partner. > > Even through difficult situations and results, the team can synthesize and clarify information to reach the objectives and KPIs initially set for a project. > > They are able and willing to adapt with your company’s particular way of working if needed and will go above and beyond to stick to the timings set for a project. > > It’s been a pleasure working with them throughout various projects. > > Piera Ventura - Consumer Insight manager - SUNTORY > Après plus de 10 ans de collaboration, c’est toujours un plaisir de collaborer, d’échanger avec les équipes Repères qui font preuve d’une grande ouverture d’esprit et de souplesse, et restent focalisées sur les solutions envisageables. > > Leur analyse des résultats est poussée : Repères parvient toujours à fournir des recommandations stratégiques et opérationnelles claires à l'attention des équipes marketing internationales. > > Je fais totalement confiance à Repères : fiabilité dans l’information restituée, très bonne présentation sur le fond comme sur la forme, écoute soutenue de nos besoins internes (réflexion sur des méthodologies ad hoc, échange sur les résultats en intégrant les problématiques soulevées en interne, révision des formats de présentation, etc.). > > Déguène Ndiaye - International Consumer Insights Manager - DMI LANCÔME > *Je voulais vous remercier au nom de l’équipe pour le travail effectué et la qualité de la relation, aidante et nous ayant permis en un temps record de délivrer nos convictions. Convictions qui ont été entendues par l’ensemble du Comex. Le discours était fluide et je pense avoir su donner envie !!* > > Pauline Lepers, Chef de Groupe Apéritif - LABEYRIE Fine Foods ## Nos dernières #publications 3 derniers ## Des questions, un projet ? Contactez-nous dès maintenant Nous avons hâte d'échanger avec vous. Repères 242 boulevard Voltaire 75011 - Paris +33 (0)1 44 29 60 00 ## Vous souhaitez rejoindre notre équipe ? ***People first*** : confiance et esprit d’équipe sont au cœur de notre charte d’entreprise. Repères est une entreprise convaincue qu’un bon climat interne conduit à des prestations de qualité et à une relation pérenne avec ses clients. #### Liens - [Postuler](/nous-rejoindre) ## Pied de page ## Mentions légales # Expertises (page) - url: https://www.reperes.eu/expertises - main: false # Tester vos produits et services (page) - url: https://www.reperes.eu/expertises/tester-vos-produits-et-services - main: false ## Tester vos produits et services Maximisez la performance de votre offre en optimisant vos concepts, produits, packagings et gammes. ## *Section sans titre* ### Test de produit Le test de produit est le cœur d’activité de Repères. Identifiez les facteurs clés de succès (implicites et explicites) pour optimiser votre offre. [En savoir +](/expertises/tester-vos-produits-et-services#section-9f58c7f-o) ### Test de concept Testez et identifiez rapidement vos concepts gagnants ou maximisez votre concept en adoptant différentes approches possibles qui combinent mesure émotionnelle et potentiel conceptuel. [En savoir +](/expertises/tester-vos-produits-et-services#section-b5491ed-o) ### Test de packaging Testez, optimisez et mesurez l'impact des packs, dans l'absolu ou en univers concurrentiel, avec un diagnostic complet mêlant l'émotionnel et le rationnel. [En savoir +](/expertises/tester-vos-produits-et-services#section-c047662-o) ### Preference Mapping Obtenez une bonne compréhension des préférences sensorielles des consommateurs et identifiez, pour chaque segment de préférence, le profil sensoriel du produit idéal. [En savoir +](/expertises/tester-vos-produits-et-services#section-1dd3469-o) ### Trade-Off Analysez les motivations d'achat et identifiez les processus de choix (souvent inconscients) des consommateurs, pour estimer le potentiel, construire la meilleure offre, ou encore mesurer l'élasticité du prix. [En savoir +](/expertises/tester-vos-produits-et-services#section-b50f034-o) ### Gamme optimale (TURF) Construisez une gamme optimale en identifiant les références les plus attractives et en considérant la diversité des préférences consommateur. [En savoir +](/expertises/tester-vos-produits-et-services#section-f0c990c-o) ## Tester un produit, une formule, un service Mesurez les performances de vos produits et identifiez les leviers d’optimisation prioritaires. ###### Repères possède une expertise en tests de produits. Nous accompagnons des acteurs majeurs de différents marchés dans la mise en place de méthodologies *ad hoc* pouvant être déployées sur plusieurs pays et plusieurs cibles. **Nous adaptons le protocole à votre problématique, à vos contraintes et à vos objectifs, qu’ils soient orientés marketing ou R&D :** - monadique ou séquentiel pour exacerber les différences - à domicile, en salle ou en ligne - en *blind* (pour mesurer les performances intrinsèques du produit) ou "brandé" (pour mesurer le produit avec l’impact de la marque). **Plus qu’un simple test de produit, Repères vous propose d’aller plus loin avec son expertise multiple et des solutions modulaires :** - combiner réactions émotionnelles et rationnelles, pour aller au-delà du déclaratif et être plus prédictif, grâce à notre mesure exclusive R3m Score® - être au plus près de l'expérience consommateur (en temps réel, en immersion) - creuser les performances via des analyses en profondeur (questions ouvertes approfondies, nouvelles interrogation Quali de certains consommateurs, lien avec les données sensorielles objectives) - proposer des analyses statistiques de pointe (modélisations grâce aux réseaux bayésiens pour comprendre et hiérarchiser les actions prioritaires). #### Liens - [Consulter nos articles #Test produit]() ## Tester vos concepts Co-créez, screenez plusieurs concepts ou mesurez le potentiel de votre concept en situation concurrentielle. **Nous réalisons un diagnostic complet et personnalisé pour dégager les forces et axes d’optimisation de vos futurs développements, en incluant les ressorts rationnels et émotionnels qui influent sur le succès de vos concepts.** - **Identifiez les concepts porteurs** les plus à même de nourrir votre axe d'innovation. - **Adaptez les concepts déceptifs** en identifiant les axes d'optimisation. - **Boostez votre capacité de prédiction** grâce à notre méthode de détection des pionniers, c'est-à-dire les consommateurs les plus rapides à adopter une innovation. Nos équipes pluridisciplinaires vous accompagneront pour définir la méthodologie la plus adaptée à votre problématique (Quali, Quanti, Explo, Screening ou Validation). #### Liens - [Consulter nos articles #Test concept ]() ## Tester un packaging Repères propose une nouvelle approche du test de packaging, dépassant la vision GO/NO GO pour un diagnostic complet d’un développement pack.**Vous souhaitez savoir si votre pack est vu, comment le consommateur le décode ou encore quel impact il a sur l’intention d’achat du produit ?**Notre analyse repose sur 3 dimensions prédictives, qui combinent l'implicite et l'explicite : - **Capacité du pack à se distinguer** au sein de son univers concurrentiel (impact en linéaire, capacité à émerger, potentiel en termes de NA et de part de marché) - **Aspérités perceptives et émotionnelles** face aux principaux concurrents - **Diagnostic approfondi** (efficacité des éléments du pack, image induite, motivations et freins, profil consommateur, usages projetés) #### Liens - [Consulter nos articles #Test Pack]() ## Prefmap : comprendre les préférences sensorielles des consommateurs Avec le Preference Mapping (Prefmap), comprenez et modélisez les préférences de vos consommateurs pour innover et briefer précisément la R&D.**Vous voulez rénover votre offre, élargir votre gamme, vérifier que vos produits sont toujours en accord avec les attentes sensorielles des consommateurs ?**La méthode Prefmap permet de mesurer la préférence des consommateurs sur un large corpus de produits (représentatifs du marché étudié) et de faire le lien avec la description sensorielle objective (analyse sensorielle faite par des experts entrainés ou autres données techniques) : - Identifiez le **produit préféré** des consommateurs et les **drivers sensoriels clés** à cibler (définition du profil sensoriel idéal à développer). - **Segmentez les consommateurs** en fonction de leurs attentes sensorielles, afin de développer une offre adaptée à chaque cible et couvrir les différentes attentes du marché. - Identifiez les **opportunités de développement** et modélisez l’appréciation consommateur de nouveaux produits. Grâce à nos 20 ans d'expérience en Prefmap, notamment en alimentaire et en cosmétique, nous proposons une **analyse exclusive et enrichie** pour des études Prefmap augmentées encore plus opérationnelles : - **une segmentation des préférences inédite**, plus efficace et actionnable que les méthodes classiques - un diagnostic approfondi de la **perception et du ressenti des consommateurs**, grâce à notre approche **R3m Score®,** pour obtenir une meilleure compréhension des préférences et faire du lien entre description sensorielle et langage consommateur - un **approfondissement des personae** qui caractérisent chaque segment, au-delà de leurs préférences sensorielles, pour développer le mix marketing adapté - un **modèle de repérage** pour screener facilement vos segments de consommateurs, et ainsi tester et valider vos nouveaux développements formules et mix marketing. #### Liens - [Consulter nos articles #Prefmap](/methodes?tag=Prefmap) ## Trade-Off Expliquer et prévoir les choix des consommateurs pour construire des offres performantes ###### **Face à une offre, les processus mis en jeu par les consommateurs pour effectuer leur choix sont souvent inconscients. L’analyse conjointe ou *trade-off* menée par nos équipes vous aide à comprendre cette prise de décision.** Avec son expertise forte en *trade-off* sur de nombreux secteurs, Repères vous aide à comprendre les compromis des consommateurs : - **Identifiez l’importance des paramètres** (prix, marque, allégation, service, etc…) **dans le processus de choix** des consommateurs. - **Modélisez l'impact** des variations de ces différents paramètres sur les préférences des consommateurs. - **Simulez un large champ des possibles** pour élaborer la meilleure offre, maximisant la préférence des consommateurs. Vous pouvez ainsi : - **Estimer** le potentiel d’un nouveau produit dans un univers concurrentiel - **Optimiser** un concept, un produit ou un mix marketing - **Constituer** une gamme - **Mesurer** l’élasticité des prix. Les **spécialistes Repères** vous accompagnent tout au long de l'étude : les équipes vous conseillent dans la **définition des paramètres clés** (variables et modalités) à intégrer dans le *trade-off*, s'assurent pour vous de la **solidité** du modèle et s'emploient à délivrer des résultats **clairs, accessibles et opérationnels.** ## Construire une gamme optimale (TURF) Maximisez le nombre de consommateurs satisfaits en optimisant la composition de votre gamme grâce à l'analyse TURF. **Vous souhaitez définir la gamme idéale pour une nouvelle catégorie de produits, ou optimiser une gamme existante en lançant une ou plusieurs nouvelles variétés, en additionnel ou en remplacement de variétés actuelles ?**Notre approche TURF permet de composer votre gamme avec des offres attractives et complémentaires, pour en faire une gamme performante, limitant le risque de cannibalisation. **Notre approche permet aussi d'aller plus loin :** - **Comprenez votre catégorie** en identifiant les différents clusters d’attentes existant sur le marché - **Réalisez un bilan à date** de la couverture des besoins par la gamme actuelle (et par la concurrence) - **Évaluez l’attractivité des offres testées** et obtenez un profiling de leur cœur de cible - **Maximisez la couverture de votre gamme** tout en évitant des offres trop niches - **Modélisez votre gamme idéale** avec notre module de simulation. # Postuler (page) - url: https://www.reperes.eu/nous-rejoindre/postuler - main: false ## Vous souhaitez nous rejoindre ? Postulez dès maintenant ## *Section sans titre* # Nous rejoindre (page) - url: https://www.reperes.eu/nous-rejoindre - main: false ## Nous rejoindre #PeopleFirst Confiance et esprit d’équipe sont au cœur de notre charte d’entreprise. ## Notre politique RH est basée sur la confiance / l'esprit d'équipe / l'expertise / l'éthique **Repères est une entreprise à taille humaine qui valorise l’esprit d’équipe et la confiance dans les relations entre l'ensemble de ses collaborateurs et collaboratrices.** **Nous sommes aussi une entreprise convaincue qu’un bon climat interne conduit à des prestations de qualité et à une relation pérenne avec ses clients.** **Si vous vous reconnaissez dans nos valeurs et notre état d’esprit, rejoignez-nous !** #### Liens - [Postuler](/nous-rejoindre/postuler) ## En ce moment, nous vous proposons : ### Assistant·e chargé·e d’études quantitatives Grande Consommation Stage 6 mois [/media/81728a3a-2595-11ef-b374-0242ac120013/b0d65a3e-0b46-11f1-9dde-6209344d9bd1/0-assistant-e-charge-e-d-etudes-stage-6-mois.pdf](/media/81728a3a-2595-11ef-b374-0242ac120013/b0d65a3e-0b46-11f1-9dde-6209344d9bd1/0-assistant-e-charge-e-d-etudes-stage-6-mois.pdf) # Qui sommes-nous ? (page) - url: https://www.reperes.eu/qui-sommes-nous - main: false ## Qui sommes-nous ? Repères, une équipe de spécialistes partageant la même philosophie pour apporter les meilleurs résultats à ses clients ## *Section sans titre* ### Notre philosophie [\#section-0995b26-o](#section-0995b26-o) ### Nos spécialistes [\#section-0c7dd82-o](#section-0c7dd82-o) ### Notre histoire [\#section-ea109f6-o](#section-ea109f6-o) ### Nos autres sociétés [\#section-0690473-o](#section-0690473-o) ### Nos partenaires [\#section-a079f2f-o](#section-a079f2f-o) ## Notre philosophie La philosophie de Repères s’appuie sur des valeurs profondément humaines : relation de proximité, confiance, agilité. ### L’institut de recherche et de marketing émotionnel et sensoriel : exploration des connaissances consommateurs et soutien stratégique des marques Au cœur de l’innovation depuis plus de 40 ans, Repères est devenu l’un des référents du test de produit et de l’expérience consommateur tout en développant une expérience unique sur la marque. Grâce à nos valeurs, nos équipes, notre indépendance et notre structure à taille humaine, nous nous attachons à développer une **relation de proximité et de qualité**, tout en restant *flexibles*. Grâce à cela, nous pouvons accompagner de **façon agile** nos clients dans la construction de la meilleure offre de produit ou service, afin de **maximiser l’impact de leur mix marketing** et **renforcer le lien des consommateurs** ou des clients avec leur marque. ## Pourquoi notre signature ? #WhatReallyMatters! ### Parce qu'il est important de prendre les bonnes décisions rapidement et simplement Nous aidons nos clients à développer leur activité et à se concentrer sur ce qui compte vraiment en supprimant le bruit dans les données, les informations insignifiantes, la démonstration, pour ne laisser place qu'à l'essentiel, aux principales leçons apprises, aux recommandations opérationnelles, à la conviction. ### Parce qu'il est nécessaire de combiner le rationnel et l'émotionnel pour obtenir la perception réelle du consommateur/du client Pour comprendre ce qui est crucial, nous allons au-delà du déclaratif, au-delà du rationnel, pour identifier les véritables moteurs de l'appréciation et du comportement. Nos méthodes s'appuient sur les bases théoriques les plus récentes, qui soulignent l'importance des émotions dans les processus décisionnels, et sur nos ressources qui privilégient la spontanéité et l'accès rapide aux informations essentielles. ### Parce que vous avez besoin de résultats clairs et de recommandations opérationnelles Nos rapports et présentations, qui mettent en lumière des points clés, sont transférables et mobilisateurs, pour des actions claires et efficaces. Nous proposons des documents adaptés à chaque représentant interne de nos clients, du résumé à l'attention de la direction aux résultats détaillés pour les responsables de recherche. Nous veillons à ne pas brouiller le message avec ce qui pourrait constituer un obstacle (informations accessoires, rapports trop volumineux, démonstrations dépourvues de convictions). ## Une équipe de spécialistes à vos côtés Notre équipe de spécialistes vous accompagne dans vos projets. Affectée à votre marque, elle vous permettra de comprendre vos cibles et d’adopter la stratégie marketing la plus efficace pour atteindre vos objectifs. ## *Section sans titre* ### François ABIVEN #### CEO **François dirige Repères depuis 1998. Il a pu y développer sa passion pour les études marketing et pour l’innovation méthodologique.** La dimension entrepreneuriale de Repères est également pour lui une grande source de satisfaction. Il s’agit d’une belle aventure humaine : une équipe soudée a su créer un environnement épanouissant et porteur dans le respect de valeurs fondamentales, à savoir la déontologie, l'exigence, la recherche constante de progrès, et le partenariat client dans la durée. ### Bénédicte LUNEL #### Associée et Directrice de département **Bénédicte accompagne les annonceurs depuis plus de 20 ans dans la compréhension de leur marché, le développement de leurs offres et de leurs marques, en France comme à l’international.** Avec un double profil marketing et sensoriel, Bénédicte a développé une forte expertise méthodologique, aussi bien en cosmétique qu'en alimentaire. Elle participe activement à la mise en place de nouveaux protocoles innovants, tels que l’intégration des émotions. ### Antoine MERY #### Associé et directeur de département **Passionné par le marketing des produits de grande consommation, Antoine accompagne depuis plus de 25 ans annonceurs et PME dans leurs stratégies de développement au niveau national et international.** Le renouvellement des méthodologies proposées lui permet d’offrir à ses clients les meilleures réponses à leurs problématiques, au meilleur coût de revient, dans un esprit de partenariat. En capitalisant sur les expertises diversifiées de ses équipes, il intervient tout au long du processus d’innovation : du décryptage des attentes conso à l’identification de concepts porteurs jusqu’à la finalisation des mix produits. ### Armelle KRUMMENACKER #### Directrice de pôle **Armelle possède une expérience de plus de 20 ans en études marketing.** Elle accompagne ses clients dans la compréhension de leurs marchés et les aide à développer des offres et marques fortes. À l’écoute de leurs besoins spécifiques, Armelle a particulièrement à cœur de construire un véritable partenariat avec ses clients. ### Sandra DUBRULLE #### Directrice de clientèle études quantitatives **Diplômée de l’IAE de Bordeaux, Sandra a grandi dans le monde des études sur les catégories FMCG et notamment les produits de beauté et d’hygiène.** Avec près de 20 ans d’expérience en instituts dont 15 ans chez Repères, elle est une conseillère hors pair pour aider les marques de cosmétique à se construire une identité forte et à améliorer leur offre. Son expertise lui permet d’imaginer et concevoir des protocoles d’études innovants tels que le test auprès de cibles professionnelles ou les méthodologies hybrides. ## Notre histoire en quelques dates clés **1980**Création par Nadie de Saint-Jores --- **1998**François Abiven PDG --- **2006**Premières utilisations des communautés en ligne pour les tests de produits de grande consommation --- **2007**Repères, premier institut d’études au monde à s’implanter dans un monde virtuel (Second Life) --- **2008**Travaux de recherche sur les mesures non verbales --- **2014**Création de la mesure émotionnelle R3MSCORE basée sur le langage spontané --- **2017**Création de la start-up The Lab in the Bag, conception d’espaces immersifs multisensoriels (spin-off de Repères) --- **2019**Lancement de la start-up R3m Score, logiciel d’analyse émotionnelle du langage (spin-off de Repères) --- **2023**Intégration de la mesure émotionnelle R3m Score chez Repères dans les méthodologies de Preference Mapping ## Deux autres sociétés du Groupe Repères #Innovation #MarketingEmotionnel #Immersion #Multi-sensoriel ## R3m Score® Une révolution dans la compréhension et l'évaluation de l'expérience client Parce que le monde bouge sans cesse, s'accélère et bouscule les normes, il faut réussir à saisir l'instant, sortir des standards figés et capter ce qui a réellement du sens. **L'approche R3m Score®** répond parfaitement à ce nouvel impératif et signe la fin des biais de rationalisation et d'induction, des réponses de convenance ou des réponses différées. Avec R3m Score®, vous avez enfin accès au vécu sur le vif et à l’expression totalement personnalisée et spontanée des perceptions. #### Liens - [En savoir +](https://r3mscore.com/) ## Les études immersives avec The Lab in the Bag® ### Des espaces immersifs© multisensoriels Les salles immersives sont des espaces multisensoriels (vue, odorat, ouïe, toucher, goût). Elles sont standards ou adaptables, modulables et entièrement personnalisables. Cet outil d’expérience polysensorielle permet de mesurer l’appréciation d’un produit par les consommateurs dans un contexte donné au plus proche du réel. ### Une gamme de cabines sensorielles mobiles pour standardiser les terrains En perpétuelle innovation, The Lab in the Bag® propose également une **gamme de cabines sensorielles.**Ces cabines garantissent des conditions de test strictement identiques, quel que soit le lieu ou la période de l’année. Ces espaces sont modulables, flexibles et simples à installer. #### Liens - [En savoir +](https://thelabinthebag.com/fr/) ## Nos partenaires ### Réseau métier **Nous avons établi des partenariats de longue date avec des partenaires excellents dans leur domaine et dont l'expertise est complémentaire à la nôtre.** Émulsion Créative est une agence de facilitation, coaching, formation et conseil en management de l’innovation. [En savoir +](https://www.emulsioncreative.com/) Spécialiste du data management, Double Précision réalise le traitement des données et propose des solutions statistiques sur mesure. [En savoir +](http://doubleprecision.fr/notre_approche.htm) ### Réseau professionnel **Nous appartenons à un réseau professionnel qui vous garantit déontologie et éthique, respect des process et des pratiques, promotion de nos valeurs, et innovation de notre métier.** Syndicat représentatif des professionnels des études en France, le SYNTEC Etudes est un lieu privilégié d’échange, de confrontation d’idées, d’élaboration de réflexions et de programmes d’action pour apporter le meilleur service à leurs clients. [En savoir +](http://www.syntec-etudes.com/) Association internationale des professionnels des études de marché, elle encourage et améliore les pratiques dans le domaine des études. [En savoir +](https://www.esomar.org/) Association nationale du marketing, elle donne aux professionnels du métier les moyens de mobiliser toute la puissance du marketing au service du futur de leur entreprise. [En savoir +](https://www.adetem.org/) La Société Française d’Analyse Sensorielle rassemble les acteurs de l’évaluation sensorielle aussi bien en matière d'approche sensorielle que d'approche conso. [En savoir +](http://www.sfasenso.fr/) La Cosmetic Valley est un pôle de compétitivité qui a pour mission le développement de la filière cosmétique et parfumerie en France. [En savoir +](http://www.cosmetic-valley.com/) ### Réseau universitaire **Notre démarche innovation est nourrie par des travaux menés en collaboration avec des chercheurs et établissements reconnus dans leurs domaines respectifs.** La grande école européenne d’ingénieurs et de managers dans le domaine du vivant et de l’environnement. [En savoir +](http://www.agroparistech.fr/) Centre de recherche unique au sein des écoles supérieures d’hôtellerie-restauration qui étudie la relation humain-aliment. [En savoir +](https://www.institutpaulbocuse.com/) Université publique de Californie, classée parmi les meilleures du pays dans les domaines de l'agriculture, des sciences environnementales et de la médecine vétérinaire. [En savoir +](https://www.ucdavis.edu/) Le CERAG (Centre d'Etudes et de Recherches Appliquées à la Gestion) est l'Unité de Recherche de l'Université Grenoble Alpes (UGA) consacrée aux sciences de gestion [En savoir +](https://cerag.univ-grenoble-alpes.fr/fr) # Webinaires (page) - url: https://www.reperes.eu/webinaires - main: false ## Webinaires ## *Section sans titre* 10 derniers # Actualités (page) - url: https://www.reperes.eu/actualites - main: false ## Actualités ## *Section sans titre* 10 derniers # Anticiper l'évolution de votre marché (page) - url: https://www.reperes.eu/expertises/anticiper-l-evolution-de-votre-marche - main: false ## Anticiper l'évolution de votre marché Explorez vos cibles, identifiez des insights et découvrez de nouveaux leviers de croissance et de création. ## *Section sans titre* ### Scoring de tendances Un scoring émotionnel au-delà de la simple veille : une mesure simple et prédictive pour évaluer le potentiel des tendances de votre marché [En savoir +](/expertises/anticiper-l-evolution-de-votre-marche#section-c504f32-o) ### Exploratoire et recherche d'insights Explorer les comportements des consommateurs pour mieux en comprendre les besoins, même les plus insoupçonnés [En savoir +](/expertises/anticiper-l-evolution-de-votre-marche#section-b7f9c90-o) ### Ateliers créatifs Co-créer avec vos consommateurs et vos équipes pour rendre vos process d'innovation plus efficaces, grâce à des approches collaboratives et immersives qui maximisent la créativité [En savoir +](/expertises/anticiper-l-evolution-de-votre-marche#section-25d2e0f-o) ### Parcours client Une approche exclusive d'évaluation du parcours client permettant d'identifier facilement et rapidement les leviers émotionnels de l'expérience client, les moments enchanteurs et les pain points à optimiser [En savoir +](/expertises/anticiper-l-evolution-de-votre-marche#section-4e6c0e6-o) ## Scoring de tendances Détecter les tendances les plus porteuses est essentiel pour innover en continu avec agilité. Encore faut-il faire les bons choix ! **Avec le scoring de tendances, allez plus loin que la simple veille : détectez les tendances à plus fort potentiel et identifiez les bons drivers à exploiter pour réussir vos futurs lancements.** Notre méthode est centrée sur l’analyse de la réaction émotionnelle des consommateurs, pour une réponse plus prédictive (allant au-delà du rationnel) et opérationnelle (hiérarchisation des tendances et diagnostic précis). Grâce à l’outil R3m Score©, le scoring de tendances est un dispositif innovant et facile à mettre en place qui vous permettra d'évaluer le potentiel et maturité des tendances de votre marché. Alliant scores quantitatifs et verbatims spontanés, il permet de fournir de véritables drivers et clés de compréhension aux équipes marketing et R&I pour défendre leurs plans d’innovation. #### Liens - [Consulter nos articles #Tendances](/methodes?tag=Tendances) ## Exploratoire et recherche d'insights Plusieurs approches d'exploration Quali pour vous aider à mieux connaître vos cibles dans l’appropriation d’une catégorie ou d’un produit ### L’immersion ethno **Une proximité au cœur de l’environnement des consommateurs** - Entretiens sur site (domicile, lieu de travail, en magasin, etc.) - Rituels et pratiques filmés et commentés selon la méthode de pensée à voix haute (*think aloud protocol*) - Vidéos et photos de l’environnement de vie - Possibilité d’injecter des concepts, produits et de tester des galéniques pour dégager des leviers marketing et sensoriels ### L’explo blog **Un exploratoire des comportements de consommation #Onlive pour mieux comprendre les besoins, même les plus insoupçonnés** - Partage d’expérience individuelle et collective sans contrainte géographique - Spontanéité et liberté d’expression - Mode d’expression diversifié (texte, image, photo, vidéo) - Suivi en direct par l’annonceur avec une communication continue ## Co-créer avec vos consommateurs et vos équipes **Innovez en mettant vos consommateurs et vos équipes au centre du processus de création de valeur.** ### Ateliers créatifs en immersion Notre approche consiste à utiliser des **environnements multisensoriels** pour **dynamiser et stimuler le processus créatif.** - **Favorisez l’inclusion** : un espace accueillant encourage la participation de tous et toutes, favorisant la collaboration et l'intégration des idées. - **Stimulez l’imagination** : des stimuli visuels et sonores boostent la créativité, générant des solutions audacieuses à des défis complexes. - **Maximisez l’engagement** : l'immersion totale capte l'attention, permet de maintenir un niveau élevé de concentration et renforce la qualité des contributions créatives. - **Renforcez les partis pris** : l'approfondissement des concepts développés permet d'affiner les stratégies et de faire les bons choix, afin de prendre des décisions bien informées et stratégiques. ### Le Créa Blog Une approche de **co-création en ligne** pour identifier des **concepts** à même d'apporter une **rupture :** - **Faites émerger des idées avec un brainstorming prospectif et interactif en ligne** de plusieurs semaines, avec les **consommateurs-cibles.** - **Faites évaluer votre offre grâce à un travail collaboratif** entre consommateurs, annonceurs, agences de prospective et équipes Repères ; élaborons ensemble vos concepts de demain ! ## Optimiser le parcours client **Plongez au cœur de l’expérience client en intégrant une mesure émotionnelle afin d'obtenir une compréhension globale de tous les points de contact avec votre marque.** Pourquoi intégrer une dimension émotionnelle à votre analyse du parcours client ? Parce que les émotions révèlent ce que les questionnaires traditionnels ne peuvent capter : les réactions spontanées et authentiques des consommateurs. Grâce à notre approche, nous traduisons les expressions récoltées en intensité émotionnelle, vous offrant une vision précise des moments forts et des irritants du parcours client. Nous sommes ainsi en mesure d’illustrer l’engagement émotionnel des clients tout au long du parcours, en mettant en lumière les ressorts les plus significatifs pour chacune des étapes clés identifiées et évaluées. **Une approche exclusive d'évaluation du parcours client, pouvant se faire à chaud (juste après expérience) ou à froid (sur la base du souvenir), qui vous permettra d'identifier facilement et rapidement les leviers émotionnels de l'expérience client, les moments enchanteurs et les pain points à optimiser.** Pour aller loin, visionnez notre webinaire de 30 minutes sur le sujet, animé par François Abiven, en cliquant [ICI](https://francoisabiven735.clickmeeting.com/webinar-recording/HOSRe65d1). # Piloter votre marque (page) - url: https://www.reperes.eu/expertises/piloter-votre-marque - main: false ## Piloter votre marque Identifiez l'ADN de votre marque, qu'il soit émotionnel, réflexe ou sensoriel, pour mieux la piloter. ## *Section sans titre* ### Signature sensorielle de votre marque Identifiez les territoires de valeurs émotionnelles et sensorielles liées à l'identité de votre marque pour une expérience cohérente, ainsi que les territoires d'extension grâce à l'ADN sensoriel. [En savoir +](/expertises/piloter-votre-marque#section-9c55af3-o) ### Impact de vos actions marketing sur les automatismes de marque Mesurez en quoi vos actions marketing vont impacter les Actifs Réflexes® de votre marque : vont-elles renforcer, minorer ou créer de nouvelles associations dans l’esprit du consommateur ? Quel impact auront-elles sur les dimensions clés de votre marque, moteurs des processus décisionnels ? [En savoir +](/expertises/piloter-votre-marque#section-7348fc3-o) ## Ancrer votre signature sensorielle de marque Développez votre marque de façon incarnée et vibrante dans le respect de sa signature sensorielle. **La marque est à considérer comme un organisme vivant, sensoriel et émotionnel, fonctionnel et relationnel. Toutes ses composantes sont agissantes et influentes dans le rapport au consommateur.** **Repères vous aide à prendre en compte toutes ces dimensions et à les articuler.** Le but ? Permettre à votre marque d’évoluer et innover, dans le respect de sa signature sensorielle, pour un lien plus fort avec le consommateur. ## Valider la cohérence de vos actions marketing avec les Actifs Réflexes® de votre marque Comprenez ce que votre marque a réussi à ancrer dans l'esprit du consommateur pour mieux la piloter. ###### **Appliquée aux marques, la méthode R3m Score© identifie et pondère ce qui est inscrit à un niveau RÉFLEXE/AUTOMATIQUE dans l’esprit du consommateur et qui sera MOTEUR des comportements de choix.** **Vous développez un nouveau design de pack ou lancez une nouvelle campagne de pub et souhaitez vérifier l’impact et la cohérence de vos actions marketing au regard de votre stratégie ?** Avec notre approche exclusive ACTIFS RÉFLEXES® utilisant le R3m Score© : - **Identifiez les actifs réflexes®, ou dimensions clés, de votre marque** qui laissent une trace dans l’esprit du consommateur et qui vont être moteurs dans ses processus décisionnels. - **Mesurez en quoi vos actions marketing impactent ces actifs** (renforcement, minoration, création de nouvelles associations). # Méthodes (page) - url: https://www.reperes.eu/methodes - main: false ## Méthodes ## *Section sans titre* 10 derniers