Etude de cas  : Mesurer l’impact émotionnel des sons du packaging dans l’expérience produit

Dans un univers où chaque détail sensoriel peut influencer la perception d’un produit, le son reste souvent sous‑exploité. Avec son protocole exclusif basé sur les réactions spontanées des consommateurs, Repères propose une solution agile et robuste pour mesurer l’impact émotionnel des sons et aider les marques à concevoir des expériences sensorielles globalement cohérentes.

Pourquoi mesurer les sons d’un produit, d’un pack ou d’une expérience ?

Dans la construction d’une expérience multi‑sensorielle optimale, le son constitue un levier essentiel pour :

• Créer un lien émotionnel fort avec le consommateur,
• Renforcer la signature sensorielle de la marque,
• Optimiser la cohérence de l’ensemble du mix marketing (produit, packaging, image de marque, ambiance sonore, publicité…).

Que ce soit pour un packaging, un produit, une interaction digitale ou une ambiance retail, il est crucial de comprendre comment les consommateurs perçoivent et ressentent les sons associés, bien au‑delà des jugements purement rationnels.

Notre approche : mesurer l’activation émotionnelle spontanée des sons

L’approche R3m Score repose sur un principe simple et puissant :

• Une seule question posée au consommateur :
  “Spontanément, sans réfléchir, quels sont les 3 mots qui vous viennent à l’esprit à propos de ce son ?”
• Un recueil de langage spontané, non filtré par la réflexion cognitive : nous sollicitons ici le Système 1, c’est‑à‑dire des réactions immédiates, instinctives et émotionnelles.

Cette méthode projective permet de capter directement l’impact émotionnel des sons et de se rapprocher davantage de la réalité des comportements futurs.

Les verbatims recueillis sont analysés via un algorithme propriétaire développé sur 3 ans de R&D et validé sur plus de 3000 tests dans le monde. L’ensemble produit un score quantitatif d’activation émotionnelle (R3m Score), offrant une mesure discriminante de l’intensité et de la valence des réactions émotionnelles.

Case study : évaluation des sons de packagings maquillage

• Objectif client : évaluer la différenciation et l’impact émotionnel de 11 sons de fermeture de packs maquillage (mass market et luxe).
• Méthodologie : test auditif en blind, uniquement sur les bandes‑son des fermetures des packs maquillage

Sur la base uniquement des 3 mots spontanés générés pour chaque son de packaging, notre analyse a permis :

1/ De discriminer facilement les différents sons de packagings 
 certains sons générant des activations très positives, d’autres fortement négatives alors qu’il s’agissait de packagings de marques premium).

2/ D’identifier les territoires évocatoires fonctionnels et émotionnels associés. 
 Au‑delà de la description du son (aigu, court, léger, métallique…), quelles évocations induites, en termes d’image (modernité, féminité, premium) et fonctionnelles (qualité, solidité, praticité, réassurance sur l’efficacité de fermeture …)

3/ De comprendre les drivers émotionnels à activer ou éviter 
Pour des recommandations claires et opérationnelles afin d’orienter le développement de packs différenciants et cohérents avec le positionnement visé.

Une solution agile, internationale et prédictive

Avec R3m Score, Repères offre aux marques un outil unique pour piloter la dimension sonore de leurs expériences produits, en combinant richesse émotionnelle et opérationnalité.

L’approche R3m Score permet d’intervenir à tous les stades de développement d’un produit ou d’une expérience :

• Tests de prototypes ou produits existants,
• Accompagnement des équipes R&D pour développer des sons porteurs,
• Validation de cohérence multi‑sensorielle dans le mix marketing,
• Application sur de nombreux champs : packaging, automobile, électroménager, brand sound, UX digitale, publicité, etc.